O WSIPA - Sistema de Indicação de Ponto de Atendimento é um
produto EKW
orientado para empresas que operam em vários locais (com representantes, filiais, postos, credenciados, distribuidores etc.) e que visam melhorar o atendimento ao cliente final e otimizar o uso de sua rede de atendimento.
O WSIPA utiliza um banco de dados relacional com informações geográficas e assim identifica o posicionamento de ruas, pontos de referência e diversas informações urbanas das capitais brasileiras.
O WSIPA permite a indicação de pontos de atendimento próximos ao cliente final, bem como referências para facilitar sua localização.
O WSIPA suporta a central telefônica de atendimento ou um Site Internet para indicar ao cliente final em que ponto da rede ele deve ser atendido, tornando possível melhorar a satisfação do cliente com um bom atendimento e simultaneamente indicar pontos da rede que permitam melhorar a lucratividade do negocio, diminuindo os custos operacionais.
O WSIPA pode funcionar de forma independente ou em conjunto com um Sistema de Atendimento da própria empresa.
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